「オンライン接客」セミナー 〜チャットボット・ビデオチャットで実現する新時代の接客メゾッド〜

日本国内のEコマース市場は拡大を続けており、今や実店舗だけでなくECとの両立が必要不可欠となってきています。お客様が実店舗で得られる安心感や信頼をいかにしてECサイト上で創り出すのか、Web上だからこそできる顧客分析をどのように実現していくのか。また、AI活用が期待される世の中で今後人はどのような業務を行い、AIと業務上の融合をしていくのがよいのか。そんな時代のニーズにふさわしいコミュニケーションツールとして、「IBM Watson」を活用した株式会社空色のチャットボット構築およびWeb接客ソリューション「OK SKY」と、ソフトバンク株式会社のWEB RTCソリューション「videodesk」について、具体的な活用事例を交えながらご紹介いたします。是非、ご参加下さいませ。